ベラジョンカジノのサポートに関するルール・マナー（利用規約）を分かりやすく解説

ベラジョンカジノでのサポート利用方法おさらい

ベラジョンカジノは、1990年代の後半から現代になるまで活動している老舗のオンラインカジノです。運営はカジノ業界で、多くの実績を誇る名門企業のBreckenridgeCuracaoB.Vであり、ライセンスも審査が厳しい事で定評のあるキュラソーの物を獲得している事で定評がありますし、日本人ユーザーにフレンドリーである事でも知られています。

例えば海外系のオンラインカジノ等では、日本人の登録こそ可能であっても他は全編外国語であったり、ユーザーサポートが日本語OKとなっているけれど、スタッフが片言の日本語しか使えない等のケースも実は珍しくはありません。そんな中で、高額が動く事もあるオンラインカジノをやるというのは、余程語学に堪能であったり、海外事情が良く分かっている様な人でない限りは、色々勇気が要ります。

ですが、ベラジョンカジノではそんな心配は皆無と言っても良いです。日本語HPをしっかり完備していますし、その内容も海外系にある様なアダルト系と被さってくる様な肉感的なイメージとは全く違います。日本語も文法がしっかりした物ですし、美少女キャラクターのマスコットも採用する等、一見すると、日本のHPと区別が付かない程のクオリティです。当然、サポートスタッフも日本語が流暢な人員を揃えていますので、ユーザーは純然とゲームの事だけを考えて楽しむ事が出来ます。

そんなベラジョンカジノのユーザーサポートですが、利用する場合にはメールかライブチャットの2択になります。基本的に事務局は24時間365日ベラジョンカジノが何らかのメンテナンス作業に入るから休止になるという様なケースを除けば、いつでも丁寧な対応をしてくれます。

ですが、「日本語サポートスタッフが対応している時間には限りがある事」は、いつも注意する様にして下さい。基本的に営業時間と思っておけば、齟齬は無いですが日本時間でライブチャットとメールの受付時間が月~金が11:30～22:30で、土日に関しては16:30～22:30という事になっています。間違いが無い様に覚えるのでしたら、「始業時間が土日祝日のみ違う」という事で覚えておく事をお勧めします。

口コミ等でも、高評価が出る事が多い丁寧なサポートをしてくれる所なので、例えば入金や出金の時等だったりゲーム関係で分からない事があった場合には変に自己判断で走ってしまうよりは、早い段階で質問をしたり、対応をお願いした方が賢明と言えます。

サポート利用時に破ってはいけないルール・マナー

ベラジョンカジノのサポート利用時ですが、まずは連絡をする前に利用規約を読んで禁止事項に抵触していないか等はしっかり確認しておく事をお勧めします。例えば、ベラジョンカジノでは、ダブルアカウント禁止であったり、ボーナスの出金条件であったり色々なルールが設定されています。ダブルアカウントとは、簡単に言うと「1人のプレイヤーが複数のアカウントでプレイする事」であり、オンラインゲーム全般で見ると楽しみ方として差して珍しくありません。

ですが、ベラジョンカジノではマネーロンダロングや詐欺関係の対策で利用規約にハッキリ禁止事項と明記されています。違反していた場合、運営が気づいた時点でアカウント凍結処理をされてしまう事等も珍しくありませんが、利用規約をザっと読み飛ばすだけで詳しい事を知らないままであり、アカウント凍結に腹を立てて暴言を言ってしまう等はルールとマナー違反と言わざるを得ません。

ボーナスの使用条件に関しても、例えば出金する為には、もらった金額の20倍をプレイするのが条件であり、それ以下の場合は引出せないという事がこれまた利用規約に書いてあります。

他にも、1度の勝負にボーナス1~５までを全投入する等の戦術も禁止事項という事で、利用規約に明記してあり違反状態での勝利があった場合は勝利金の没収やアカウント凍結等の行為がある事も、触れています。この辺は、「利用規約に同意する」をクリックした時点でユーザーは納得したという事であり、知らなかったというのは通用しません。

勿論、人間である以上は物忘れをするという事もありますし、誤解していたという事もありますがベラジョンカジノの利用者は、利用規約にて18歳以上という事になっており未成年がプレイする事は禁止事項ともなっています。つまり、成人として責任あるプレイをする人だけがゲームに参加しているという事が前提ですので、その点で言うならば、例えば何か自分の思い通りにならない様な事があっても、高圧的に話をする様な事は厳に慎まないといけません。

他にも、相当丁寧な対応をしてくれると言っても、ベラジョンカジノのサポートスタッフはカジノゲーム関係のサポートをする事が仕事であって、それ以外の事を聞いたりするのもマナー違反だと思って下さい。例えばナンパだったり、サポートスタッフの個人情報を聞きだそうとする事等は利用規約や禁止事項以前の話として論外ですし、他にも延々と雑談や愚痴を聞かせるのもルール違反になります。

例えば、「一部ゲームにどうしても苦手意識があるのですが、初心者向けであったり、此処に注目してゲームを選んだ方が良いといったコツはありますか」という様なゲームに関するアドバイスを求める等は、OKとしても、今日の夕食のメニューについて助言を求めたり上司に関する愚痴をぶちまけるといった事は問題外という事です。

サポートに嫌われない連絡の仕方

ベラジョンカジノでサポートに嫌われない連絡の仕方ですが、「利用規約を自分なりに熟読しつつ、質問を簡潔にまとめて礼儀を持った対応を心掛ける」という事を意識しておけば、差ほど大きい問題にはなりません。

例えば利用規約以前に、「おい」とか「てめえ」等の威圧的な物言いであったり、お金が掛かっている事があったとしても脅迫じみた暴言を吐いてしまうと言った事があれば、ベラジョンカジノのサポートで無くとも、「危ない人では無かろうか」という事で距離を取ってしまう物です。

他にも、スタッフの対応が丁寧だからと言っても、相手は友人や家族ではありませんので馴れ馴れしくタメ口で話すというのも避けた方が賢明と言えます。しっかり敬語を使って、穏当な会話をする事が基本となります。

ベラジョンカジノは、決して安くないお金が関わってくる事もありますので、ある程度頭に血が上ってしまう人が出る様な事も十分あり得る話ですが、まずは冷静になって「自分が何に対して困っていて、どういう情報を得る為に質問しているのか」を常に意識する様にして下さい。

そして、質問の返事が返ってきたら、その内容を自分の中で咀嚼し吟味して、「改めて分からない事は〇〇と△△である」という様に、簡潔に考えをまとめつつ、再度の質問も簡潔にする努力をする事も重要です。

暴言を連発しつつ、礼儀を無視してしまう人の傾向で多いのが「問題によって発生したトラブルで頭に血が上ってしまい、相手は簡潔に問題の返事をしてくれていても聞いていない」という様な有様になります。簡潔に返事をしてくれているのに、自分が必要な情報を聞き逃していただけというのは、どちらに対してもメリットがありません。

暴言を控えつつ、礼儀を守った文章を作成するというのは、結果として物事を迅速に解決する事に大きく影響して来ます。焦る気持ちが出てくる事もあるかもしれませんが、本当に自制出来ない程に暴言を言い続け、礼儀を欠いてしまうと最終的に「危険人物である」という認定となって、アカウント閉鎖になってしまう危険とも紙一重となります。

そういった点を勘案するのであれば、昔から言われている手紙の書き方や対人折衝の基本ですが、暴言や礼儀を欠いた状態の振舞いしか出来そうにない精神状態であれば、その時は無理に連絡しようと思わないで翌日になってから再連絡するというのも1つです。

ベラジョンカジノには、クールダウンを図るためのアクセス制御機能もついていますので、それこそ設定に付いている様に7日や30日等、距離を置いて客観的な落ち着きを回復してから、再びゲームに臨むというのも悪くありません。